🤝 Développer des relations influenceurs pour promouvoir sa marque, avec Axelle Marot (Le pOD, épisode #14)

Notes de l’épisode 14 du pOD : pour ce quatorzième épisode, nous échangeons ensemble sur la question des relations influenceurs. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode (pour rappel, ce sont des notes 😉), ainsi que différents liens et ressources utiles pour approfondir votre réflexion.

Ecouter l’épisode

Avant-propos

Pourquoi est-ce que l’on a choisi d’aborder ce sujet ? Parce que depuis plusieurs années maintenant, le terme d’influenceur revient très souvent. Et le marketing d’influence va s’appuyer sur ces « influenceuses et influenceurs » pour promouvoir une marque ou un produit. Mais alors, est-ce vraiment performant ? Et si oui, comment s’y prendre pour se lancer ? Quelles sont les bonnes pratiques ?

Pour cet épisode, nous avons proposé à Axelle Marot d’intervenir. Dans ses expériences professionnelles passées, elle a dirigé le Pôle Social Media & Influence d’une grande marque de retail français. Elle a ainsi mené plusieurs opérations d’influence. Aujourd’hui, elle est Social Média Manager Freelance et créatrice du Podcast « La Grande Aventure » 🙂 

Les intervenants sur cet épisode de podcast sont donc :

• Gwen, chef de projet social media Ouest Digital
• Bryan, co-fondateur Ouest Digital
• Axelle, invitée.

Axe 1 – Marketing d’influence et relations influenceurs : les fondamentaux

Le marketing d’influence permet de bénéficier de l’audience et de la crédibilité d’un tiers pour faire la promotion d’une marque ou d’un produit.

L’influence est souvent mal perçue, mal comprise et mal connotée, mais elle a toujours existée (propagande, marketing, etc.).

« Tout l’intérêt du marketing d’influence c’est qu’on ne fait pas seulement appel à une audience ou à une visibilité, on fait aussi appel à de l’humain et à une personnalité. » – Axelle

Il y a deux volets importants dans le marketing d’influence : 

1. L’audience : Cela permet de profiter de l’audience d’un tiers pour promouvoir une marque ;
2. La crédibilité et la personnalité : Cela donne l’occasion de faire connaître une marque de façon différente de ce qu’elle peut faire en temps normal.

Il existe différents types de relations influenceurs, notamment 2 identifiés par Axelle : 

• Le partage produit : La marque envoie un/des produit(s) à l’influenceur pour qu’il teste et partage son expérience avec ce produit.
• La création ou co-création d’un produit : La marque co-créé un produit ou une gamme de produit de A à Z avec un influenceur (choix du produit, design, suivi de production, marketing, communication).

« Pour moi, les influenceurs sont des puits de connaissance pour une marque ! » – Axelle

Les utilités des relations influenceurs pour une marque : 

Axe 2 – Les relations influenceurs : les étapes clés

« Il faut se poser la question de la stratégie de marque au global. Le marketing d’influence n’est pas forcément fait pour tout le monde ! » – Axelle

Les étapes clés à suivre quand on veut se lancer dans les relations influenceurs :

1. Avoir des objectifs précis : Il existe différents objectifs comme vendre un produit, gagner en notoriété, gagner en crédibilité etc.
2. Être prêt à laisser un tiers valoriser la marque avec sa propre personnalité et ses mots.
3. Choisir les bons influenceurs : Ce choix est très important, il faut choisir des profils cohérent avec sa marque, intéressants stratégiquement et pertinents par rapport à ses objectifs.
4. Avoir un projet clair à proposer : En effet, pour que ce soit confortable pour la marque et pour l’influenceur il faut avoir un projet réfléchi en amont et clair à mettre en place.
5. Contacter l’influenceur en se démarquant : Les influenceurs reçoivent plein de demandes de collaborations chaque jour. Il faut donc lui faire savoir qu’on le connaît et qu’on s’intéresse à lui.
6. Échanger avec l’influenceur : Les échanges en amont du lancement pour cadrer le projet et commencer la collaboration sur de bonnes bases sont très importants.

3 critères pour bien choisir un influenceur ou une influenceuse : 

💡 L’astuce d’Axelle pour s’assurer que les profils identifiés sont les bons :

« Je faisais une mise en quarantaine de l’influenceur pendant deux semaines. Concrètement, je suivais son compte, pas en tant que marque mais en tant qu’Axelle. J’interagissais avec ses publications et répondais à ses stories. L’objectif était d’évaluer sa capacité et sa disponibilité pour échanger avec sa communauté et à répondre à ses messages privés ! » – Axelle 

Pour juger de la pertinence de votre choix, vous pouvez également regarder les chiffres visibles sur son profil. Mais attention, cela ne fait pas tout 😉

Les statistiques que vous pouvez regarder sur le profil de l’influenceur  :

Pour analyser la performance de ses relations influenceurs, il faut se baser sur les objectifs fixés au début du projet. Si votre objectif était : 

« C’est à la marque de fournir des liens trackés à l’influenceur. Cela permettra à la marque de tracker les ventes, la conversion etc. » – Axelle

Axe 3 – Conseils et astuces pour se lancer dans les relation influenceurs

« Le marketing d’influence ne doit pas être réfléchi tout seul. Il doit être réfléchi dans un dispositif de communication global en fonction de la marque. » – Axelle

Les bonnes pratiques quand on veut se lancer dans les relations influenceurs :

• Avoir de l’empathie : Il ne faut pas oublier que les influenceurs sont des passionné(e)s, qu’ils ont une vie à côté. Essayez de ne pas les considérer comme de simples prestataires faits pour exécuter des demandes.
• Être honnête et transparent : Pour créer une confiance réciproque, il faut que la marque soit claire dès le début sur ce qu’elle attend et sur la contrepartie.
• Bien choisir les influenceurs (on ne le répètera pas assez) :
  • Il est important de faire un bon sourcing : privilégiez la qualité à la quantité et abstenez-vous de faire des relations influenceurs comme des relations presse, en louant des fichiers presse pour envoyer des mails déshumanisés au plus grand nombre de personnes.
  • Choisissez des influenceurs produisant des contenus de qualité et surtout, ayant une vraie relation avec leur communauté.
• Garder contact avec eux même après l’opération et continuer de les suivre pour entretenir des relations et imaginer des actions régulières sur le long terme.

« Un influenceur qui connaît bien une marque et qui a une affinité particulière avec elle, va forcément savoir bien en parler. Cela se ressentira dans son discours et ses contenus ! » – Axelle

A l’inverse, les erreurs à éviter : 

Pour conclure ce sujet

Les maîtres mots pour se lancer dans les relations influenceurs : 

• Avoir une démarche professionnelle et exigeante : Cadrez votre projet et choisissez bien vos influenceurs ;
• Adaptez-vous aux influenceurs : C’est vous qui avez besoin d’eux, alors soyez reconnaissant de leur travail et faites en sorte que la collaboration se passe bien ; 
• Lâchez prise et acceptez de ne pas tout maîtriser : Dans les relations influenceurs il est important de laisser sa liberté à l’influenceur sinon, le projet risque de mal se passer. 

👉 L’astuce pour être capable de lâcher prise et d’avoir confiance ? Bien les choisir en amont. CQFD 😉

Enfin, voici un mémo fort utile pour vous aider à développer des relations influenceurs pour votre marque 😉

Cette infographie vous plait ? Vous pouvez la partager sur votre site à l’aide de l’embed code au format html ci-dessous (celui-ci inclus naturellement la source en légende) :

<img src="https://www.keepitsimple.fr/wp-content/uploads/2021/02/etapes-cles-developper-relations-influenceurs-promouvoir-marque-683x1024.png" alt="Infographie - Les étapes clés pour développer des relations influenceurs pour sa marque - © Agence Ouest Digital" />
Source: <a href="https://www.keepitsimple.fr/developper-relations-influenceurs-promouvoir-marque-axelle-marot-974863">Keep it Simple - Développer des relations influenceurs pour promouvoir sa marque, avec Axelle Marot (Le pOD, épisode #14)</a>

S’abonner au podcast « Le pOD »

A chaque sortie d’un épisode, nous ajouterons dans la rubrique Podcast de Keep it Simple un article intégrant le lecteur pour écouter le podcast, ainsi que les notes et les ressources citées dans l’épisode.

Vous pouvez aussi vous abonner sur votre plateforme d’écoute préférée pour ne rater aucun épisode :

Si vous souhaitez nous suggérer des idées de sujets à traiter ou encore si vous êtes intéressés pour être notre future invité(e), n’hésitez pas à commenter cet article ou à nous contacter : podcast@ouest.digital.