🌰 Communiquer à l’occasion de temps forts ou de marronniers sur les réseaux sociaux (Le pOD, épisode #20)

Notes de l’épisode 20 du pOD : pour cet épisode de rentrée, nous échangeons ensemble sur la question des marronniers et des temps forts sur les réseaux sociaux. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode (pour rappel, ce sont des notes 😉), ainsi que différents liens et ressources utiles pour approfondir votre réflexion.

Ecouter l’épisode

Avant-propos

Pourquoi est-ce que l’on a choisi d’aborder ce sujet ? En ce mois de septembre, cela nous semblait être le bon moment pour aborder ce sujet. Halloween et Noël arrivent à grands pas. Vous vous dites peut-être que vous avez le temps d’y penser ou que cela ne vous concerne pas. C’est justement pour cette raison que nous voulions aborder ce sujet.

Passer à côté des marronniers ou des temps forts dans votre communication peut-être une erreur. Et la question du timing est également très importante. Vous vous demandez peut-être pourquoi et quel est l’intérêt ? On vous explique tout ça.

Les intervenants sur cet épisode de podcast sont donc :

• Gwen, chef de projet social media Ouest Digital
• Bryan, co-fondateur Ouest Digital

Axe 1 – Les marronniers et les temps forts : les fondamentaux

« Les marronniers et les temps forts sont des événements, des dates clés qui reviennent chaque année. Mais on différencie le marronnier du temps fort. » – Bryan

Le marronnier est un terme qui vient du journalisme. Il s’agit d’informations généralement plutôt banales, pour meubler une période creuse où on en sait pas trop quoi raconter. C’est un événement que l’on peut prévoir et qui revient régulièrement.

📌 Exemples : départs en vacances, rentrée scolaire, Noël, voeux de bonne année, poisson d’avril, journées mondiales (droits des femmes, du câlin, des pâtes, de la cuisine italienne, de la bière…), fête des mères, des pères, etc.

« On voit beaucoup de marques fonder leur stratégie social media sur les marronniers. » – Bryan

Le temps fort dépend plus de la marque elle-même. Il s’agit de dates et d’événements (liés à son secteur ou son territoire) qui la concernent directement.

📌 Exemples : des dates clés (anniversaire, séminaire annuel, saison des promos, etc.), les événements liés à son secteur d’activité (taxe apprentissage en février pour les écoles d’enseignement supérieur) ou liés à son territoire (à Nantes, on aura le Web2Day en juin ou la Nantes Digital Week en septembre).

Pour conclure, selon nous :

« Dans les deux cas, ce sont des moments importants dans la communication d’une marque. Mais ce n’est pas une raison pour sauter sur l’occasion sans réfléchir ! » – Bryan

Les intérêts de communiquer sur les marronniers et les temps forts pour sa marque :

1️⃣ L’anticipation. Ça s’anticipe facilement, on peut les planifier longtemps à l’avance et faire la production bien en amont.

2️⃣ L’attention. L’attention du public est tournée vers le sujet du marronnier au moment où l’on va en parler. Il serait donc dommage de ne pas le faire. 

Par exemple, en décembre tout le monde est dans l’esprit de Noël, c’est donc le moment d’en parler puisque tout le monde sera réceptif.

3️⃣ La surprise. Cela permet d’élargir les sujets traités en temps normal et de sortir de sa ligne éditoriale. Vous pouvez donc tenter des choses et surprendre votre audience.

« C’est l’occasion de tenter des choses. Pour les voeux par exemple, sortez de votre zone de confort et osez ! » – Bryan 

La communication sur les marronniers et les temps forts concerne toutes les entreprises, peu importe le secteur d’activité.

Il faut juste bien réfléchir et se demander « pourquoi ? » est ce que l’on va prendre la parole sur tel marronnier ou tel temps fort. Il faut que cela ait du sens et avoir le bon angle pour en parler 😉 

« Ce qui est difficile, c’est lorsque la prise de parole est vide de sens. » – Bryan 

La question du timing est également importante car il faut anticiper et s’organiser. On ne le répètera pas assez mais il ne faut pas attendre le jour-J pour se demander ce qu’on pourrait dire à telle ou telle occasion.

De plus, on n’a pas d’excuse pour s’y prendre à la dernière minute car c’est prévu et ça revient chaque année.

« Si on n’anticipe pas, le risque c’est de faire un post qui est creux et qui fera un flop. » – Bryan 

Axe 2 – Communiquer sur les marronniers et ses temps forts sur les réseaux sociaux : les étapes clés

Les étapes clés pour bien communiquer sur les marronniers et les temps forts :

1️⃣ Recenser les marronniers adaptés pour sa marque et ses temps forts. Pour les marronniers, vous pouvez vous aider des calendriers créés chaque année par Swello et le Blog du Modérateur ou encore Social Media For You.

2️⃣ Ajouter à votre planning éditorial réseaux sociaux ceux sur lesquels vous souhaitez communiquer. Vous allez regrouper tous les marronniers et temps forts qui vous intéressent et qui sont pertinents vis-à-vis de votre marque. 

Cela vous permettra d’anticiper vos publications afin d’éviter de faire quelque chose le jour-j parce que tout le monde le fait et qu’on a oublié d’en parler.

3️⃣ Réfléchir aux contenus à créer. Une fois que l’on a listé tous les marronniers et les temps forts sur lesquels on souhaite communiquer, on va déterminer un message, un ton et un angle pour chacun. 

« Ce travail en 3 temps est important pour ne pas être incohérent dans le message que l’on va véhiculer. » – Bryan

Axe 3 – Conseils et astuces

Nos conseils pour bien communiquer sur les marronniers et les temps forts :

✅ Apprenez quelque chose à votre audience. Quand vous partagez une information à vos cibles, il faut que cela ait un intérêt. Focalisez-vous sur ce que va apprendre l’audience et non sur l’information en elle-même. C’est le même principe que communiquer sur le bénéfice d’un produit, avant ses fonctionnalités. Exemple : axez votre prise de parole à propos d’un poisson d’avril sur la démonstration de votre ambiance de travail, et non pas sur le fait de dire que les équipes se font des poissons d’avril (qui est en soi peu intéressant).

✅ Être cohérent avec l’ADN de marque. Il faut que l’on comprenne le lien entre le marronnier et votre marque et que cela serve le discours global de la marque. Tout en évitant que cela soit perçu par opportunisme de prise de parole le jour-j.

✅ Être créatif et audacieux. Ce n’est pas toujours simple mais sur une période de marronniers et de temps forts, beaucoup de marques communiquent. Il faut donc tenter des choses pour se démarquer. 

« Un marronnier ça doit être une occasion de montrer ce que vous faites le reste de l’année et non pas un prétexte pour communiquer. » – Bryan

À l’inverse, voici les erreurs à ne pas commettre :

❌ Recourir aux marronniers par facilité. On l’a déjà dit mais il ne faut pas fonder sa stratégie éditoriale sur les marronniers et les temps forts. Ils ne doivent pas être un prétexte pour remplir votre calendrier éditorial. Ils doivent répondre à vos objectifs stratégiques et aux attentes de votre audience. 

❌ Éviter les contenus creux, sans fond et vide de sens. N’oubliez pas que vos abonnés cherchent à se divertir, s’informer, apprendre quelque chose et s’inspirer.

❌ Ne cherchez pas à vendre à tout prix. Il faut essayer de valoriser votre marque en racontant une histoire (valeurs, engagements…).

Pour conclure ce sujet

Les clés du succès pour communiquer sur les marronniers et les temps forts sont : 

Voici un récap’ des différents à avoir à l’esprit pour bien utiliser les marronniers sur les réseaux sociaux :

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<img src="https://www.keepitsimple.fr/wp-content/uploads/2021/08/conseils-utiliser-marronniers-reseaux-sociaux.png" alt="Infographie - conseils pour utiliser les marronniers sur les réseaux sociaux - © Agence Ouest Digital" />
Source: <a href="https://www.keepitsimple.fr/temps-forts-marronniers-reseaux-sociaux-974998">Keep it Simple - Communiquer à l'occasion de temps forts ou de marronniers sur les réseaux sociaux (Le pOD, épisode #20)</a>

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